LEGAL REFERENCE

Buka akaun dengan terma legal jelas

no ramalan meletakkan terma akses, privasi akaun, rekod transaksi dan saluran pertanyaan legal dalam satu halaman supaya anda tahu cara akaun anda dikendalikan sebelum masuk ke lobi. Akses...

Terma akaun MalaysiaPrivasi data akaunRekod Touch 'n GoSemakan FPX
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Buka akaun dengan terma legal jelas

Semak pendirian legal mengikut wilayah

Halaman ini menerangkan pendirian legal no ramalan untuk akaun, akses lobi, promosi yang dipaparkan, dan rekod pembayaran yang berkaitan dengan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Kami menyediakan perkhidmatan hanya di wilayah yang disokong, dan penggunaan akaun anda kekal tertakluk kepada undang-undang tempatan yang membenarkan. Jika sesuatu ciri tidak tersedia di lokasi anda, kami boleh mengehadkan paparan, transaksi, atau akses

sementara tanpa menukar baki yang sah direkodkan. Terma ini juga merangkumi cara kami menyimpan bukti transaksi, mengesahkan permintaan pengeluaran, dan menghubungi anda jika ada percanggahan akaun. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa rekod sistem, pengesahan pembayaran, dan komunikasi sokongan boleh digunakan untuk menyelesaikan pertikaian legal secara munasabah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi kami untuk isu legal

Jika anda mahu bertanya tentang terma akaun, penggunaan data, status wilayah, atau rekod pembayaran, hubungi kami melalui saluran yang sesuai supaya kami boleh semak konteks dengan cepat. Kami mungkin meminta nombor rujukan...

E-mel legal Gunakan e-mel apabila pertanyaan anda melibatkan terma akaun, permintaan pembetulan data, atau dokumen sokongan. Sertakan ID akaun, tarikh transaksi, kaedah pembayaran, dan ringkasan isu supaya semakan kami tidak berulang.
Sembang akaun Gunakan sembang apabila anda perlu menjelaskan akses wilayah, status log masuk, atau rekod pembayaran yang baru berlaku. Pasukan kami akan mengesahkan butiran asas dahulu sebelum isu legal dihantar kepada petugas berkaitan.
Borang pertikaian Gunakan borang pertikaian untuk perkara yang memerlukan jejak bertulis, seperti pembetulan nama, transaksi bertindih, atau permintaan salinan rekod. Kami simpan rujukan borang supaya susulan boleh dibuat dengan tertib.
CARA KAMI

Urus data dan keselamatan akaun

Pendekatan legal kami dibina pada rekod yang boleh disemak: log masuk, token sesi, kuki, bukti pembayaran, dan mesej sokongan. Kami tidak meminta data melebihi keperluan operasi akaun dan penyelesaian pertikaian. Jika anda...

Data akaun

Kami menyimpan butiran akaun yang diperlukan untuk log masuk, pengesahan identiti, sejarah transaksi, dan respons sokongan. Jika anda meminta perubahan, kami akan semak bukti pemilikan sebelum mengemas kini rekod utama.

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi anda, mengenal pasti peranti yang biasa digunakan, dan mengurangkan log masuk yang mencurigakan. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki aktif.

Keselamatan akses

Kami memantau percubaan log masuk, perubahan kata laluan, dan aktiviti yang tidak sepadan dengan corak akaun. Jika risiko dikesan, akses boleh disekat sementara sehingga pemilik akaun disahkan.

Simpanan rekod

Rekod pembayaran, mesej sokongan, dan tindakan akaun disimpan mengikut keperluan operasi serta pertikaian. Selepas tempoh yang munasabah, data boleh dipadam, dianonimkan, atau dikurangkan mengikut fungsi yang masih diperlukan.

Permintaan perubahan

Jika nama, nombor telefon, atau e-mel perlu dibetulkan, hantar permintaan melalui saluran bantuan. Kami akan meminta bukti yang sepadan supaya perubahan tidak dibuat oleh pihak yang tidak berhak.

Hubungan legal

Untuk soalan tentang hak data, akses wilayah, atau terma akaun, nyatakan isu legal secara khusus. Kami akan balas dengan langkah seterusnya, dokumen yang diperlukan, dan jangkaan masa semakan.

Fahami hak legal akaun anda

Terma utama meliputi kelayakan wilayah, penggunaan akaun oleh pemilik yang sah, rekod pembayaran, keselamatan log masuk, dan komunikasi sokongan. Akses hanya disediakan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Kami menggunakan data akaun untuk log masuk, pengesahan transaksi, respons sokongan, keselamatan sesi, dan penyelesaian pertikaian. Data tidak digunakan di luar keperluan operasi akaun melainkan anda memberi arahan atau undang-undang memerlukan tindakan tertentu.

Ya, anda boleh meminta pembetulan nama, e-mel, nombor telefon, atau butiran lain melalui saluran bantuan. Kami akan meminta bukti pemilikan akaun sebelum perubahan dibuat supaya rekod legal kekal tepat.

Rekod Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX membantu kami mengesahkan transaksi, menyelesaikan percanggahan, serta menjawab pertanyaan legal. Rekod ini juga membantu memastikan permintaan pengeluaran dipadankan dengan akaun yang betul.

Jika lokasi anda tidak lagi berada dalam wilayah yang disokong, kami boleh mengehadkan akses lobi, transaksi, atau ciri tertentu. Anda masih boleh menghubungi sokongan untuk semakan rekod dan langkah akaun yang dibenarkan.

Hantar permintaan melalui e-mel legal atau borang pertikaian dengan ID akaun dan skop rekod yang anda perlukan. Kami akan semak identiti, mencari data berkaitan, dan menerangkan jika ada bahagian yang tidak boleh didedahkan.

Mulakan melalui e-mel legal jika isu melibatkan terma akaun, data, atau pembayaran. Untuk perkara segera seperti akses terkunci, gunakan sembang dahulu, kemudian kami akan teruskan kes kepada petugas legal jika perlu.